1.为什么要进行调研？

答：您的观点和行为都有价值！如果您是一名网购顾客，您的线上行为正在表达您的意见，输出您的观点，那么您就有资格获得相关在线行为/意见调查的奖励。也就是说，您在自己手机上使用各种APP的同时还可以得到“抓鱼猫APP”的奖励！
作为一个研究工具，“抓鱼猫APP”有很多问题需要您来帮助回答，我们也希望能够通过有奖调研的方式激励更多人参与。在参与过程中，您不仅能够在输出意见的同时获得奖励，还将支持“抓鱼猫APP”团队分析小组在各个研究项目，以及相关的产品和服务上做出更好的决定，以帮助并推动该产品和服务的更新迭代。

2.只有在中国境内的人群可以参加调研吗？其他地区（包括国外）能参加调研吗？

答：根据“抓鱼猫APP”申请范围，以及相关法律法规要求，目前仅支持中国境内的有奖调研工作，
具体区域限制，根据不同研究项目会有调整，请注意具体项目要求。

3.什么年龄都可以参与吗？

答：不是。

不同研究项目的年龄限制不同，请注意具体项目要求。参与“抓鱼猫APP”基础有奖研究项目的人群年龄范围限定在14-69周岁；参与美妆有奖研究项目的用户人群年龄范围限定在19-49周岁女性；“招募伙伴”不受各项目年龄、性别等用户准入限制。

4.在调研过程中没有WiFi是否会消耗数据流量？

“抓鱼猫APP”系统默认仅在wifi 环境上传视频，不会占用您的4G/5G流量。除非您在“抓鱼猫APP”内主动将上传方式设置为“使用流量上传”。

答：是您的手机系统提示。根据不同的手机品牌、型号、系统版本，在您启动“无障碍设置”时系统会为您推送模板提示语。请您看到该类提示语切勿慌张，这是系统例行推送。请注意仅为“抓鱼猫 APP”开放该功能， “抓鱼猫APP ”有严谨详尽的项目管理规范流程并严格遵守个人信息保护相关的中国法律法规。

详细情况请参考“隐私&帮助— 隐私政策”。

1.无障碍设置时弹出的系统提示是什么？

2.如何获得猫币？

答：多种方式支持猫币获取。您可以通过点击“抓鱼猫APP”上方“参加项目”按键，参与项目获得猫币，也可以通过招募好友参加项目获得猫币，还可以通过参加“抓鱼猫APP”不定期推出的有奖调研问卷或者各类活动获取猫币。具体请参考“有奖研究项目”。

4.如何邀请好友助力？

3.“抓鱼猫APP”周贡献排行榜奖励是怎么算的？

答：奖励周贡献排行前50名研究员，第一名将获得500猫币（折合人民币500元）大奖。周排行榜具体规则及奖励请查看“新手基地-项目动态-周排行榜，或者打开“抓鱼猫APP”查看“周贡献排行榜”。

答：打开“抓鱼猫APP”，点击页面右上角,切换到“招”募好友页面，即可查看好友助力榜单。

6.为什么我已经点了“立即参与项目”却没有猫币收入？

7.如何解封账号？

5.如何查看好友助力榜？

答：简单两步邀请好友。

第一步：打开抓鱼猫APP，找到“邀请有奖”，点击“发送邀请”

第二步，分享到微信微博朋友圈，或您其他在线信息分享平台或者社交群。

新用户通过您发送的邀请进行注册，立刻和您绑定好友助力。您就有机会获取好友招募奖励。

答：首先请查看您的视频上传状态是否正常。正常状态下“立即参与项目”的按钮变红

然后请查看今日参与项目小时，是否已经有小时显示。

请查看您是否按照“新手指南”进行正确的手机系统设置。

如果以上仍然解决不了您的问题，请您“截图或录屏您所遇到的问题+您注册的手机账号信息+问题描述”，发送至“抓鱼猫”微信公众号后台。用户督导将帮您解决。

答：您可关注抓鱼猫公众号 - 提现须知 - 账号冻结与解封-通知文章点击【阅读原文】下载解封申请表的word文档，或在抓鱼猫官方网站 - 新手基地 - 注意事项中下载解封申请表，填好相关内容后发送到邮箱zhuayumao@illuminera.com。客服运营会根据系统反馈的具体情况，予以解封判断，并于您提交解封申请后次周的第一个工作日解除符合解封条件的账号。每个账号有且仅有一次解封机会。

1.猫币的兑换比例是多少？

答：1猫币=1人民币。

2.什么时候可以兑换奖励？有上限/下限吗？

答：打开“抓鱼猫APP”-猫币兑换，点击“立即兑换”，即可兑换。在兑换之前，需要您完成“提现认证”，以确保您的奖励安全准确发放。

3.如何兑换奖励？

答：获取20个猫币就可以兑换奖励，没有兑换上限。

4.奖励只能通过支付宝兑现吗？

答：是的。目前仅支持支付宝提现。
请注意“抓鱼猫APP”提现功能仅供您本人使用。请提交您本人的信息（姓名、支付宝账号和身份证号码），请勿填错或使用他人的支付宝信息。若您提交的信息不真实、不完整、不合法或无效，由此产生的一切法律责任由您承担（包括但不限于报酬无法发放、错误发放）。同时，公司有权根据《用户注册协议》随时封禁或注销您的“抓鱼猫APP”账号，以及中止或终止为您提供“抓鱼猫APP”的相关服务。

1.使用"抓鱼猫APP"安全吗？

答：“抓鱼猫APP”是截止目前，安卓应用平台上安全的APP之一。“抓鱼猫APP”遵守中国关于个人信息保护的法律法规及规范性文件。同时“抓鱼猫”团队建立了严格的内部安全控制制度，采取合理的技术和组织措施以保护个人信息的安全。具体包括以下两方面措施：
a, “抓鱼猫”团队在对个人信息的处理时遵守《网络安全法》、《个人信息保护法》、《数据安全法》等法律法规，并参考了《信息安全技术个人信息安全规范》、《互联网个人信息安全保护指南》、《App违法违规收集使用个人信息自评估指南》、《信息安全技术移动互联网应用(App)收集个人信息基本规范(征求意见稿)》、《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等规范性文件。

b, “抓鱼猫”团队通过创立金字塔网络安全模型，对信息安全进行严格防护，加强信息管理力度和强度，满足来自基础安全、信息安全、业务安全等不同层次的安全需求，构建一个稳定可靠的信息安全体系。信息安全支撑技术包括HTMLS, WebSocket，RSA加密，Hash，秘钥交换，同态加密，OT协议，加解密等前沿技术。

3.“抓鱼猫APP”会不会监测到我的个人聊天内容或者银行账户等信息？

2.为什么需要我的姓名、身份证号码和支付宝账号？

4.抓鱼猫APP使用过程中抓取屏幕上的内容是所有内容吗？

5.使用过程中是否会泄露用户个人信息？

6.如果我成为“抓鱼猫APP”用户/研究员，是否会被“抓鱼猫APP”泄露从而受到其它的信息骚扰？

7.在使用过程中弹出风险提示是什么原因？

答：上述信息仅在“提现认证”功能下，用于提现“抓鱼猫APP”奖励。为了保证奖励有效、准确安全支付给用户本人。请在“提现认证”内提交您本人的信息（姓名、支付宝账号和身份证号码），请勿填错或使用他人的支付宝信息。若您提交的信息不真实、不完整、不合法或无效，由此产生的一切法律责任由您承担（包括但不限于报酬无法发放、错误发放）。同时，“抓鱼猫APP”有权根据《用户注册协议》随时封禁或注销您的“抓鱼猫APP”账号，以及中止或终止为您提供“抓鱼猫APP”的相关服务。

答： “抓鱼猫APP” 不会记录您使用白名单APP以外的任何动作，包括使用手机通话、短信功能或使用其他APP（白名单APP接入的第三方程序或服务（如小程序、地图SDK等）除外）。

在此特别说明，我们不会记录：

§   任何的银行应用、金融应用、信贷应用、支付宝的界面或操作

§   您的拨入、拨出电话号码；您的通讯录；短信信息（请您确保正式启用录屏功能前已关闭短信信息的预览功能）

§   地图应用和任何位置信息

§   旅游、酒店预订类应用

§   您在浏览器中浏览的网页

§   任何的音频信息

我们对采集到的所有信息采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施，以防止信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

答：不是。

“抓鱼猫APP”经过屏幕录像的方式记录您在移动端使用白名单APP的动作。当您切换到非白名单APP或者主屏幕进行操作的时候，“抓鱼猫APP”将自动停止录屏。具体声明，请参考上一个问题的回答，以及《抓鱼猫APP声明》。

答：不会。

“抓鱼猫APP”非常重视用户的隐私和个人信息保护，“抓鱼猫APP”郑重承诺对您（用户）的个人信息进行严格保密，除法律法规及监管部门另有规定外，我们不会将您的个人信息共享给任何公司、组织和个人。具体政策详见“抓鱼猫APP”内的《个人信息保护政策》。点击查看《抓鱼猫APP声明》。

答：不会。

因为您（用户）的个人信息不会在使用“抓鱼猫APP”过程中被泄露。
“抓鱼猫”“团队非常重视用户的隐私和个人信息保护，“抓鱼猫”团队郑重承诺对您（用户）的个人信息进行严格保密，除您本人同意或法律法规及监管部门另有规定外，我们不会将您的个人信息共享给任何公司、组织和个人。具体政策详见“抓鱼猫APP”内的《个人信息保护政策》。点击查看《抓鱼猫APP声明》。

答：“抓鱼猫APP”目前已经通过各应用商店及平台安全系统监测。如果您在使用过程中弹出风险提示，请将您的手机安全保护程序，譬如手机管家，腾讯移动安全管理系统、360安全管理系统等升级到最新版。

8.如果我有隐私顾虑，应该和谁联系？

答：请邮件至zhuayumao@illuminera.com 或者在“抓鱼猫APP”微信后台留言。我们会及时回复并解答您的疑问。